Política de Devoluciones

Las presentes condiciones de devolución, desistimiento o revocación se rigen en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación.


www.iberika.eu aceptará la devolución de los productos recibidos en los siguientes casos:

- Los productos enviados al cliente han llegado rotos, dañados o en malas condiciones.
El cliente está obligado a revisar los productos recibidos con el objeto de verificar que están en buenas condiciones, en caso contrario, el cliente está obligado a comunicar las anomalías observadas en un plazo menor a 48 horas desde la entrega. La falta de dicha comunicación en caso de anomalía en el plazo previsto eximirá a www.iberika.eu de cualquier responsabilidad.

- Los productos enviados al cliente no son los solicitados.
El cliente comunicará la incidencia a www.iberika.eu un plazo no superior a 5 días hábiles desde la entrega. El cliente deberá devolver los productos erróneos en el mismo estado en el que se entregaron en un plazo de 30 días, con su embalaje original intacto y por tanto en perfecto estado para la venta, en caso contrario se pediría una indemnización al cliente.

- El cliente ha recibido su pedido correctamente y desea devolverlo.
En este caso el cliente deberá comunicar a www.iberika.eu su intención de devolver el pedido en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la entrega. El cliente acepta la renuncia a este derecho de devolución en caso de que transcurran más de 5 días hábiles desde la entrega. El cliente devolverá el paquete en el mismo estado en el que se entregó, en un plazo de 30 días, con su embalaje original y por tanto en perfecto estado para la venta. www.iberika.eu reembolsará el importe del material pagado por el cliente menos los portes, tanto de ida como de vuelta del paquete, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de la devolución.


Frente a una devolución, el cliente antes de realizar ningún envío, debe de comunicarse con el Departamento Comercial de www.iberika.eu en el correo electrónico: info@iberika.eu
Por norma general www.iberika.eu, tras haber concretado y aceptado la gestión de recogida de los productos, le enviará el transporte de recogida de los mismos con la agencia habitual a portes pagados.


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